狗东做大这两年来,前前后后接触了五六个所谓高级专员,没一个正常的,尤其是男专员。首先不谈解不解决问题,作为客服最基本的沟通沉稳平静的语气都做不到,个人情绪极其丰富,高高在上的嘴脸隔着电话都能想到,挑衅反问你是常事,有的时候沟通过程中客服能自己笑起来。第二复读机重复,很抱歉三个字后面跟的就是京东所谓的内部规定,不管你怎么询问就是重复再重复,你说要投诉他直接告诉你投诉也没用,工单最后还是回到他的手里。第三也是最绝的就是强制挂电话,客服会以很快的语速告知你 如果没有别的事情需要咨询就不打扰您了,电话啪就扔了。。。不知道有没有一样情况的,真是恶心
的确
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