买个耳机,因为封条有个口子折了下,要退货,结果取件员以封条破损不给退。找了在线客服也说封条破损不给退……就是因为这个封条破损才要求退的,这成了强买强卖
要送人的,自己要求高的当面验收好一些
你有没有接过售后电话?如果没接过可能是系统自动审核通过的。如果真是系统自动审核的,你重新提交售后,理由不要选七天无理由,要选择商品外观或者质量啥的,反正就是得有理由的,这样售后客服才会介入
如果你是全部撕开了那就是自己的问题。如果是送来的样子破损了你不动他的话找客服一般都是给退的呀
签收没有拍照吗
没撕,因为要送人的,所以得品相好点,这个明显黄牛那里收来的,封条处折了一下。边上还挺脏所以要退,其实自己用倒是无所谓,哎,恶心到了,还是京东自营的
我就想说 你签收的时候看不到封条折损了??直接拒收不就行了??
拍了,人家说要开箱录像才行,真是鸡毛当令箭
不在家,晚上打开的
现在的京东已经物是人非了
的确
你提交退货申请的时候自己没有说清楚吗?把问题部分拍照啊,取件小哥和在线客服都是要按照流程走的,怨不得人家,你真正要交涉的是售后客服。现在有两个办法,一是补充资料要求在线客服升级专员处理,二是取消售后单重新提交,把该拍照的地方拍出来,问题写清楚重新审核,只要售后审核通过了就好了。如果没超退货周期的话我个人建议第二个办法
说的很清楚,也有照片,既然能审核通过肯定没问题,但是来个快递就是这样子油盐不进,在线客服的套路是当个机器人复制粘贴
只能起诉了
起诉没证据更不可能赢
感谢,没接到电话,我选的7天无理由,写的包装脏有破损,哎。刚打电话给我升级专员了,而且印象里我退货时候写的没拆封就行,拆封不给退。。。真是醉了,以后真的多几个心眼,开箱录视频我是打死想不到,但是这样看来也有这个必要了。
恩,还想着买个京东自营的应该不错吧,收到货其实心里有数了,明显是黄牛手里收来的。。。又去苹果官网买了个,有的钱真是不能省
你这样说就是对上了,流程确实是这样的。7天无理由系统是自动审核的,取件员和在线客服也都没错,以后类似问题就要选择对应的理由,就不会有类似麻烦了。你放心,这个会给你售后的,既然已经升级专员了那就等电话吧。
再次感谢,本来心情挺受影响,感觉这么小的事搞这么麻烦,毕竟去年撸手机也没少退货,都很顺利。但是吧友这么热心,现在很暖心,有你们真好
除非特殊物品。或者详情页已经写清楚。要不然京东基本都会退。还是想想是不是自己哪里操作的问题吧
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