没有昵称

要送人的，自己要求高的当面验收好一些

JIMMY15091

你有没有接过售后电话？如果没接过可能是系统自动审核通过的。如果真是系统自动审核的，你重新提交售后，理由不要选七天无理由，要选择商品外观或者质量啥的，反正就是得有理由的，这样售后客服才会介入

流星花园

如果你是全部撕开了那就是自己的问题。如果是送来的样子破损了你不动他的话找客服一般都是给退的呀

迁徙的候鸟

签收没有拍照吗

打开龙卷风

没撕，因为要送人的，所以得品相好点，这个明显黄牛那里收来的，封条处折了一下。边上还挺脏所以要退，其实自己用倒是无所谓，哎，恶心到了，还是京东自营的

山山而川

我就想说 你签收的时候看不到封条折损了？？直接拒收不就行了？？

haha

拍了，人家说要开箱录像才行，真是鸡毛当令箭

醉马不由缰

不在家，晚上打开的

云淡风轻

现在的京东已经物是人非了

小鹿乱撞

的确

君为红颜笑

你提交退货申请的时候自己没有说清楚吗？把问题部分拍照啊，取件小哥和在线客服都是要按照流程走的，怨不得人家，你真正要交涉的是售后客服。现在有两个办法，一是补充资料要求在线客服升级专员处理，二是取消售后单重新提交，把该拍照的地方拍出来，问题写清楚重新审核，只要售后审核通过了就好了。如果没超退货周期的话我个人建议第二个办法

三寸旧城

说的很清楚，也有照片，既然能审核通过肯定没问题，但是来个快递就是这样子油盐不进，在线客服的套路是当个机器人复制粘贴

小百事

只能起诉了

tp黑梦

起诉没证据更不可能赢

myy66t

感谢，没接到电话，我选的7天无理由，写的包装脏有破损，哎。刚打电话给我升级专员了，而且印象里我退货时候写的没拆封就行，拆封不给退。。。真是醉了，以后真的多几个心眼，开箱录视频我是打死想不到，但是这样看来也有这个必要了。

雪花飘飘

恩，还想着买个京东自营的应该不错吧，收到货其实心里有数了，明显是黄牛手里收来的。。。又去苹果官网买了个，有的钱真是不能省

风向决定发型

你这样说就是对上了，流程确实是这样的。7天无理由系统是自动审核的，取件员和在线客服也都没错，以后类似问题就要选择对应的理由，就不会有类似麻烦了。你放心，这个会给你售后的，既然已经升级专员了那就等电话吧。

放学别走

再次感谢，本来心情挺受影响，感觉这么小的事搞这么麻烦，毕竟去年撸手机也没少退货，都很顺利。但是吧友这么热心，现在很暖心，有你们真好

happy

除非特殊物品。或者详情页已经写清楚。要不然京东基本都会退。还是想想是不是自己哪里操作的问题吧