流浪的蝴蝶

2023-09-08 17:14

没了东哥，狗东就和复读机一样，根本不想解决问题

21年买了一个小米充电头花了149，立减金减了88，实付61，买了三年延保花了15元。
今年4月份坏掉了申请了延保，客服来电说产品不用退直接给换新，之后给我邮寄个新的，我特意问了坏的还是给你返回去吧，结果说他们不是让我自行处理，可以直接丢掉，我就给扔了。
3天后又来电告诉那个货下架了，无法换新，可以等有货了再联系他们，我让他备注一下他说备注了有货及时联系或者到时候换个其他品牌，之后客服把申请给我取消了
今天新款出来了，我又进行了申请，结果要我把坏的充电头进行返厂，我说之前你们叫我扔掉，我哪还有，那就无法进行换新，我让他们查申请记录他们查到了，但无法满足之前的条件，让我自己先付款买一个，7天后给我返61元，超出部分由我个人承担，我不同意，然后就复读机一样，
他是值班专员，我让他反馈到高级专员不给反馈，一直强调是最终结果，不同意为我保留这个方案
投诉无门啊，根本不沟通，我说延保协议就是换新或者换同价位产品，他们就是不认，老哥们有没有别的办法