摄影群发生的真事,事情给大家讲一讲:
(1)群友A在JD秒到A7m4这台机器(拍下并付款),出于炫耀的目的,把订单发在群里面(未打码)
(2)群友B出于嫉妒心理(群友B已经有A7m4,本次未秒到),拿着群友A的订单号去JD客服,
以未使用优惠券为名,要求取消群友A订单。
(3)JD客服取消群友A订单,群友A发现订单被退款,质问JD客服。
JD客服(同一个客服)将群友B的聊天记录发给群友A,由于群友B使用手机号作为ID(如下图,原图有完整号码),
群友A知道是群友B干的事情。
(4)此事群友A在两个群,群友B手机号由此泄露,导致群友B手机被hong。
(5)群友A则要求回复被删除订单,但是JD后台至今未同意。
群友B以手机号泄露为名,要求处理JD客服。JD告知群友A,此客服被开除。
应该被辞啊,不同账号的订单,怎么能跨账号取消
本来就想裁员,现在好了,连补偿都不用给了。
反正京东赢了
客户 不忍账号 自认手机号?
我估计也只是个说辞
有点假,两个人怎么能联系到同一个客服,不知道编号的前提下
真是奇葩 奇葩客服
开除我不信本来就想裁员,现在好了,连补偿都不用给了。
有点假,两个人怎么能联系到同一个客服,不知道编号的前提下不是同一个客服,有的客服不仔细 会取消的 你也可以试试
有点假,两个人怎么能联系到同一个客服,不知道编号的前提下最开始我们都以为是两个客服,但是晚上处理此事的上级部门主管说是同一个客服,这个匹配概率是比较低。
做客服的第一准则:不得泄露任何关于客户的信息
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