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2023-10-24 15:26

总有人问兼职，谈谈菜鸟云客服

吧里总有人问兼职，前几年也是看到吧里的帖子，了解到了菜鸟云客服，然后入坑至今。



最开始到义乌这边打工，工作机会蛮多的，到处都在招人招工，毕竟电商这块还是很多机会的。
但是两个人上班工作兼顾不到孩子，老婆就辞职，当了一名云客服。

目前已经她做云客服坚持几年了，因为毕竟相对灵活一些，平时稍微能够兼顾一下孩子上学，工作内容就是在家电脑前打电话，
工作时间上午9点开始，最晚晚上9点。需要选班上线的，一个班次是一小时，但是每天只能选6个班次。
比如她一般选的上午9点、11点，下午13/14/15点，晚上18/19点之类的。
我们入职的是菜鸟驿站的云客服，主要负责的是驿站包裹类问题，
比如大家能想到的，我的包裹为啥给放驿站啊？要求派送啊，要求拒收，包裹破损，货物丢失等等几十种类型。
上班是选班上线，一个班次是一小时，但是每天只能选6个班次，薪资按照单数结算的，大约一个工单是2-3元吧（不同类型价格不一），也有高级工单4元的，也有你处理不了的或者是没跟进到问题解决有事跟不了，转给高级客服，一点可能就1块8，
总之就是外呼打电话，处理了就有钱。 解决驿站相关的包裹问题，遇到顺利的工单就是20多秒，客户包裹问题解决了，工单完结，工资到收。当然也有疑难杂单来回外呼处理的耽误一两天的。

之前几年工单量大的时候，她的薪资在6-8K左右甚至更多1W+，最近两年工单少了，但是还是可以的。工资是阿里打到支付宝的。

我是从去年10月份也加入进来的，也做的这个驿站的云客服，每天上班除外，中午1个小时12-13点，晚上2个小时18/19点左右，加上单休的周日5个小时左右。目前大概月入1K。

可能涉及的东西比较多，一时不知道从何谈起，先这样吧，有兴趣的可以了解一下，当一个兼职还是不错的。

报名直接在淘宝二楼，也就是APP下拉搜客服招聘，当然也可以关注微博菜鸟云客服等等，岗位和工作线非常的多，最开始要学习的东西也挺多，培训考试之类的，都在钉钉里。
总之万事开头难，如果真心是当做一份工作来做，还是不错的选择，最开始一个星期多用点心，入门了做会了，其实也不难，只要你用心。
很多人在里面做全职的，宝妈啊很多，一到放学时间点就哎呀我要去接孩子了

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阿里的工作，常年招人，这个假不了

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