京东8月28日买了一个花洒,新房用的,钢琴款958买的,9月14日售后窗口就关了,当时因为新房太阳能没有加介质,装好后试了试有水,但是水压不够是凉水,因为没加介质以为冷热水都有,谁知国庆回家,太阳能加介质了,水压也增大了,竟然没有凉水,排查了其他一些原因,最后排查到花洒,真没想到花洒竟然不出冷水,是商家找技术排查的,关键点到了,找客服说申请售后,客服说要交300押金,当时懵了,用了10年京东了。售后也很多次了,头一次碰到要交押金的,而且售后起来运输时间太久,商品再次查看已经下架了,原来款已经没了,这才意识到上当了,我找商家和京东客服要求退货退款。找京东客服沟通,退货京东客服说第二天回复,等到第二天又没有回复,再次拨打京东客服加急处理,很快结果有了,说按照商家的要求来,5号一气之下给12345拨打电话,12345说要工商信息,花洒商家是浙江的,但是走的自营,随后给京东客服打电话要求出具商家的工商信息,京东客服一听,态度立刻变得恶劣起来,说出不,我说转之前的某某某号客服,说转不了,而且让我看发票,发票上只有京东的公司名称,随后给北京的12345说有专员对接京东给我转过去了,说快速处理,但是到现在也没给我打电话。之后在京东里找plus专员他们让我消消气,随后让我出示和商家的沟通记录,我把视频和聊天记录全出示了,并留了我的电话,但是一直过的一天也没给我电话,随后找客服,客服说联系不到我,我说不可能,我一直等电话,我问他打的哪个电话他给我出示的是我京东号注册的另一个电话。再次提交我电话后,他又让我等候,今天是7号了,我是4号开始沟通了,今天计划继续催促京东,并再次给12345打电话催促,现在正式上班了,之前是假期我能理解。
接下来我也不知道该如何做了,请问吧友我有做的不到位的地方吗?帮我支支招…谢谢
投诉不了商家就投诉狗东,耗着吧
第一次看到这种问题
退货退款不行嘛?
忘了加主要诉求,就是要退货退款,商家和京东不给退
狗东的服务自从某某人走了以后,却是差劲的很
2023还能买狗洞第三方,证明你是典型没搞对自己时,当别人提醒是空气
我也第一次遇到这样的问题
还是多多好,也是装修,镜子买了个把月,少了货,商家开始同意补,后面又不愿意补,找了客服,客服直接帮我申请退款,运费也由卖家承担,后面卖家还是同意补~哈哈
漫漫投诉路
混水阀门吧,换货不就行了。自己生气还不讨好
其实线下东西真不贵
是这样的 之前我是愿意换货的 但是我在北京工作家里只有老人,他的商品不行,商品详情页打的是每个货品都测试过才发货的,我意识到上当受骗了,而且换回来后如果再坏了就更复杂了 现在不着急入住
我媳妇买的 多多还行
其实线下东西真的很贵,2005年工资1000,装修时去实体店看沐浴花洒标价都1500往上,问都不敢问
线上也不贵,京东贵而已
反正狗东是越来越贵了,服务也不太行
东都是十个点收的费用
通过这次618 对京东的依赖降低了
线下特别农村,部分店质量堪忧,家里装的冷热龙头,200左右,不到一年龙头开裂,没有售后。
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