深夜思念

2023-06-01 10:35

有的人说客服也是打工的，没必要较真，这观点我不同意

首先我很多年前就干过客服工作，没必要卑躬屈膝或者任人拿捏，公司对我不好我就申请仲裁，当然我那公司只能说管理上不严格，和jd一样，能赔就赔，客户满意就好，客户说的是事实，我为什么要拿出话术怼对方？公司以前也被客户起酥过，拍几个代表拿个几千块的礼品卡，说点好话就完事了，客户也满意；什么服务行业没有腊鸡呢，只能说以前这类腊鸡少。
现在就是出来一堆培训团队，所谓的套路电商，这些培训机构出来的人百分百就是为了对付客户的，别谈服务，为的就是维护资本家利益、铲除对手来用的，有人就说：你ma客服干什么，他也是打工的。这种言论很幼稚，服务行业要是上来就学套路拿剧本对付客户的话，就不能叫服务行业了，都不用谈底线，这就不是正常工作，很多年轻人认为给我发工资，我管他什么剧本套路，公司让我干什么我就干什么，这种社会上的小白要付出代价的，哪个老油条会所有事情按照公司的思路走，最后给自己树敌无数，公司也不会给撑腰，这类的客服在行业以前是下水道的老鼠，谁见了都看不起，现在居然成了主流趋势，所以说按照对方形同挑衅的方式来服务客户，我认为该ma。
本身一个很正常的行业，被这些老鼠屎搅恶臭难当，不管是电商还是金融，都用着差不多的套路来对付客户，真拿客户都当敌人