首先我很多年前就干过客服工作,没必要卑躬屈膝或者任人拿捏,公司对我不好我就申请仲裁,当然我那公司只能说管理上不严格,和jd一样,能赔就赔,客户满意就好,客户说的是事实,我为什么要拿出话术怼对方?公司以前也被客户起酥过,拍几个代表拿个几千块的礼品卡,说点好话就完事了,客户也满意;什么服务行业没有腊鸡呢,只能说以前这类腊鸡少。
现在就是出来一堆培训团队,所谓的套路电商,这些培训机构出来的人百分百就是为了对付客户的,别谈服务,为的就是维护资本家利益、铲除对手来用的,有人就说:你ma客服干什么,他也是打工的。这种言论很幼稚,服务行业要是上来就学套路拿剧本对付客户的话,就不能叫服务行业了,都不用谈底线,这就不是正常工作,很多年轻人认为给我发工资,我管他什么剧本套路,公司让我干什么我就干什么,这种社会上的小白要付出代价的,哪个老油条会所有事情按照公司的思路走,最后给自己树敌无数,公司也不会给撑腰,这类的客服在行业以前是下水道的老鼠,谁见了都看不起,现在居然成了主流趋势,所以说按照对方形同挑衅的方式来服务客户,我认为该ma。
本身一个很正常的行业,被这些老鼠屎搅恶臭难当,不管是电商还是金融,都用着差不多的套路来对付客户,真拿客户都当敌人
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骂了也没用啊,被拉黑客服都找不到
好 嗯 对
反正黑了,那过爽快了
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