命里自知

咸鱼

满天飞

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优点：打电话订餐时，服务员很快就接听了我们的电话。整个沟通过程中，服务员说话非常的亲切，态度也很热情，让我感受到了海底捞的好客。他不仅主动介绍门店信息，还询问了我们的就餐人数和预计到店时间。总之整体而言，服务员在接听电话方面给我的体验还是很不错的。
缺点：电话刚接通时服务员说话语速有些块，环境也稍微偏嘈杂了一些，有个别句子我没有听清楚。
建议：希望负责接电话的员工，可以身处一个比较安静的地方，在安静的环境下解答顾客的疑问。


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优点：我们也没有提什么特殊的要求，跟服务员说明了用餐的人数和时间，到了餐厅之后，服务员就直接按照要求带我们进入餐厅，用餐了，也没有排队，挺好的。
缺点没有
建议海底捞以后对于预定好了的客户要更加的重视，尽量的能在规定时间之前给客户预留好座位，不要到了餐厅继续等待。



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优点：在门口迎接的服务员非常的热情，我们一走进去，他就迎过来询问我们是否是来海底捞用餐的，服务员查看了我们的预订信息之后指引我们到相应的位置就座。当我们吃完准备离开过后，服务员会提醒我们拿好个人随身物品，并为我们准备了海底捞的零食小礼包。在整个进门和出门的过程当中，我都感受到了海底捞工作人员服务的全面性以及职业性，让我感受到了温暖与用餐的愉悦。
缺点：门迎服务员都很热情大方的。
建议：希望能够继续保持这样的态度，让客人有一个温馨与舒适的用餐环境和体验。


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没有等位。




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优点：体验了门店的照片打印服务，照片打印可以通过上传公众号自主打印，非常的方便，打印出来的照片，大小和清晰度也十分令人满意。体验了美甲，美甲非常仔细，图案很好看可选的种类也很多，非常不错。 此外，我还体验了捞派捞面条，师傅的技术令人眼花缭乱，非常的具有观赏性，面条粗细适中，师傅还仔细的询问了我们需要放在哪一个锅里。
缺点： 照片打印每人限两张，数量可以进行增加。排版的方式选择性也可以进行增加。
建议：海底捞积分兑换打印照片数据。



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优点： 我们坐下来后，服务员就给我们端上了餐具，并有阿姨给我们拿热毛巾擦手，还为我们准备湿巾擦净，同行的有女生也会准备好扎头发的皮筋。服务员会先询问我们需要什么饮料，然后拿平板给我们点菜。在就餐过程中，服务员会主动为我们加水，当我们去卫生间时服务员也会主动打招呼。吃完准备离开时，服务员会提醒我们带好随身物品。
缺点： 服务员没有询问口味后为我们介绍新的菜品。也没有在上菜的时候告诉我们每一样菜品需要多少的涮煮时间。
建议：在点菜的时，服务员可以主动要介绍一些新的菜品以及口味的选择，在上菜时可以把每一样菜品的最佳涮煮时间告知顾客。


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优点：在就餐期间服务员会主动来收拾桌面的纸巾，看到我们杯子里水少了，服务员会主动帮我们加水。加锅底的汤的时候也会用挡板挡一下加汤的壶口，以免汤汁外溅出来。在去洗手间的时候，服务员也会给我们指路。看我们菜品吃的差不多了，会询问我们之后帮我们把锅底的火关小一些，吃完之后会主动拿出牙签还有薄荷糖给我们吃。
缺点：无问题
建议：保持这种服务。


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优点：服务员先打了一张预打账单给我们，核对之后再指引我们扫码付款，非常的方便快速，付完款之后给我们了一张结账单，还问了我们是否需要fa~票，需要fa~票的话可以在APP上面打电子fa~票。起身离店，服务员也主动送我们到门口，非常的热情。
缺点没有的。
建议：继续保持。


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优点：菜品摆盘非常不错很整齐，菜品很新鲜。捞面服务员技术也很棒，拉的很到位，招数很多，面条筋道好吃。捞派肥牛，肥瘦香，煎牛肉没有发黑，也没有化冻，肉质口感很嫩。贡菜丸子肉很香，贡菜很脆。鱼子福袋吸满汤汁之后，很入味，里面的鱼籽脆脆的，口感很好。牛肉丸很大，一个非常的q弹咬下去，非常的结实，特别好吃，很香。番茄锅酸酸甜甜的很开胃，泡菜锅酸酸辣辣的，辣过瘾。
缺点：无。
建议：继续保持菜品质。



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优点：捞面的上桌是之后服务员提醒我们是否需要下捞面，捞面师傅才过来的。捞面师傅穿着干净，衣装整洁，技术很棒，面条在空中被他甩着，变得很筋道。捞面师傅还询问了我们面条的粗细放在哪个锅里面特别的细致，用心服务很周到。
缺点：服务员来询问我们是否需要上捞面，是差不多，我们快吃完的时候希望服务员可以早一些问我们。
建议：希望服务员能够早点问我们是否需要下捞面。


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没有上错菜或者漏上菜的情况，锅底5分钟左右就拿了上来非常迅速。所有的菜品上齐差不多15分钟左右，非常的迅速。
缺点：无问题
建议：保持速度。


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优点：小料台干净整洁，非常的干净，都是不锈钢盆，所有的调料，小料，水果，凉菜，粥品都很齐全。有专门的服务员进行保洁和添加。
缺点：没有问题
建议：主动给我们拿调料水果。


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优点：餐厅干净整洁，非常不错。我们所用的餐具，非常的干净。小料台非常的干净整齐。各种调料水果凉菜都非常多。没有任何的异味，背景音乐大小适中，不会影响我们的正常交谈。餐厅的温度也比较适宜，很舒服。餐具非常的干净没有任何的破损。
缺点：洗手间地面稍微有点脏，地面上有水渍。去了几次都有人不方便拍。
建议：加强厕所内环境保洁，提高保洁的频率。

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优点：所有的服务员都非常热情，衣着整洁，态度都非常的不错。在给我们提供服务的时候饱含热情，经常主动服务，非常的不错。在餐厅里看到顾客都会主动问好，没有看到服务员扎堆聊天，没看到有玩手机的情况。经常有看到有管理层，在店里会给顾客提供服务，也到我们这桌来了，询问了我们今天的就餐感受，非常的不错。
缺点：无
建议：继续保持。



对于洗手间需要加强保洁，提高服务的频率，安排专人定时定点对洗手间进行清洁。希望海底捞可以出一些鲜榨果汁，果汁牛奶之类的。

b
优点：服务非周到，服务员都包含热情，主动给我们提供各种各样的服务，有一种宾至如归的感觉。环境大体干净整洁的，看起来非常卫生，在海底捞吃火锅都非常的放心。菜品和价格方面也是非常的不错，菜品质量也不错，味道也不错，特别好吃，价格也是可以接受的。
缺点：洗手间上厕所部分的环境保洁需要加强一些。

斜阳天映

拿去修改修改

由我领衔主演

自己写写 改了2次 也通过了