小吵小闹的日子

2023-04-03 16:05

寄深圳某牛丢件收到顺丰理赔打款5000元 苹果13原来直5800 最后没赔那多 不过还比较满

收到顺丰理赔打款5000元 苹果13原来直5800 最后没赔那么多 总体还比较满意
后面不忙的时候我再捋捋时间线 再开一贴细说一下丢件和理赔的全过程
一来是我在寄到深圳某牛过程中丢件的事情给大家借鉴一下吸取教训（我自己后面再也没直接发货卖手机了） 二来大家丢件理赔可以参考



不过因为工作比较忙（也是因为工作比较忙 去年6月份丢件 一直拖到今年才找顺丰扯皮），今天就单纯分享一下心情，也给丢件的朋友坚定一下信心，不要听顺丰的什么50%之类已经是我们的底线，确实申请不到了，坚持多种渠道全方位投诉必有结果。

我的估计发挥主要作用的是黑猫投诉，但不是很确定，主要收到赔款的时候，黑猫投诉的回复也更新，说客户同意了理赔方案，
我同意了5000的理赔方案（本来可以5200,客服小姐姐说能不能稍微下降一点，她和公司也好交代，我一心软，就说凑个整算了，5000），不过也要求客服下一步我报J，JC介入调查的话要继续配合我们做调查，顺丰客服也说没问题。

下一步准备报J，这个件显示已经签收了，深圳华强北的某牛说没收到，找也没找到，肯定没签收，顺丰派件员那边说送，确定派送了，两边就开始扯皮，我也不清楚件到底在谁那，但顺丰肯定有一个问题，这个件我购买了定时配送服务，送件之前必须跟我说，第一次跟我说了，我说过两天配送，后面顺丰不知道什么时候直接就去送了没和我说，我后面过了很久才发现被做了签收，后面再去核实，就这样了。
为啥开始没报J，因为我怕报J了，顺丰那边就推卸责任不管，直接让找JC了，所以我开始的要求是顺丰如果说送了，就由他们去给我把这个件找回来就可以了，你派送给谁了，你找谁拿回来就是了，我没想到顺丰说直接按丢件走，不过丢件只肯赔几百块（运费多少倍来着），我自然是不同意，后面就变成我和顺丰扯皮了，顺丰扯皮的过程非常复杂和心累，也找了一些朋友帮忙，但不知道某些部门的朋友帮忙起到了作用还是黑猫投诉起了作用，（个人感觉是黑猫投诉 更新时间点全对上了）

现在顺丰扯清楚了，我准备报J了，追不追的回来我都无所谓，损失解决了，但不准备让偷手机的人好过，这个手机只有两种可能，不是快递点的人搞走了就是某牛搞走了，报J如果JC介入其实应该还是很好查的。

大家还有什么顺丰理赔这块要问的细节问题 可以问我 算起来除了这单 前两年的时候 卖空调 顺丰碰伤了我也扯皮过一次 赔了2500多也基本没啥损失，也算有点经验， 抽空不忙的时候会回复的。