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小百事
2023-01-31 18:5012315投诉之后的结果，大家看看
接上贴，我油烟机坏了商家不给修，然后找京东客服，客服也管不了，升级。
我又投诉12315，之后给商家图说投诉了，之后京东专员告诉我店铺保修说是主板不保，我说国家三包政策油烟机保修5年，他店铺也说保修5年，最后告诉我只有电机保修5年，是不是欺骗消费者，是不是不符合国家三包？专员问我投诉了别的地方袄？我说12315投诉了，然后告诉我再帮我升级。
今天京东专员打电话，说是让我正常售后，然后200以内给我补京豆，就是京东管了。
我刚才去看，12315也受理了，我是等等12315的结果吗？还是明天直接让店铺安排人来修了？
12315我是诉求内容是更换，退货。这种受理一般都几天出结果，会退了吗？质量太差，要是能退我就等12315加果更多操作
我也说一句...
tp黑梦
不履行国家三包政策，这种12315一般会怎么处理呢
回复2023-01-31 18:59myy66t
不是钱多钱少的事，必须得刚
回复2023-01-31 19:01雪花飘飘
什么烟机啊 按理厂家都给5年保修 除非买的杂牌子
回复2023-01-31 18:58风向决定发型
杂牌子，先科，当时两个厨房合计这个不怎么用，就买个装饰的，没合计就刚用了一年就坏了，质量太差还不吸烟
回复2023-01-31 18:53放学别走
什么牌子的，我买的海尔，京东自营，两年电脑板坏了，直接整机换新
回复2023-01-31 18:58happy
商家表示无法达成调解协议，故我局决定终止调节
回复2023-01-31 18:58唇齿相依
对，当时我就合计我生气了，必须投诉，不能让商家太舒服了，投诉最好能罚他点，太气人，文字游戏全国联保整机保5年，最后就电机保5年，一堆不保
回复2023-01-31 18:50多宝br
哦，就是说12315没啥太大用呀？我还合计他有处罚权啥的呢
回复2023-01-31 18:55千芊君子
你好，你投诉的工单xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx一事，我局工作人员将你投诉情况和诉求告诉商家，并组织调解。但商家单方面拒绝调解，我局决定依法终止调解。终止调解后，你可以按照国家法律法规规定向有关部门申请仲裁或者向法院提起诉讼。
回复2023-01-31 19:01
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