专业的客服很少 业余混日子的太多了 就是对话很容易擦出火花 你说什么 他不能理解 10分钟 20分钟 逐渐失去耐心和信任 开始骂娘很正常 与其说客服这个职业受气 不如说客服很会激怒客户
pdd辣鸡客服首当其冲
全是专业话术 复制粘贴的 问他什么时候发货 他说按顺序发货
客服都是外包或者兼职,你想要多专业
赞同
江苏银行的客服不错,两次解决问题都很积极,当天记录隔天来电话解决问题。
什么都不知道就知道复制
你以为他看不懂?他只是假装看不懂而已
因为外包,工资低,不培训,留不住人,所以越来越差了,再就是京东卖的太杂了,规矩越来越多活动越来越多,各种bug,正常人也算不明白,客服同时面对好几个咨询,能搞明白就有鬼了!
有些是真不懂,有些是没权限只能假装不懂,因为他也解决不了
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