Excalibur

2022-12-07 13:39

PDD接到工商投诉，拿顾客当傻子耍，伤害性不大，侮辱性极强

双11的509的红米9A砍单，浪费掉工行的200-50，找多多客服投诉了半个月无果，统一的套路的答复：限购商品，不符合发货条件，取消订单。于是用下单手机号打给工商，进行投诉。

工商进行第一次调解，多多客服来电话，说：我打电话投诉，无法证明是账户持有人，为保护客户隐私，无法受理投诉，得用PDD APP，找在线客服投诉。

当时我感觉就是套路：1.我用下单手机投诉，竟然说无法证明我是账户持有人 2.之前找过在线客服，都是前文那种套路性回答
但我还是照做了，找到在线客服重新反映问题，果然又是套路性回答

今天工商进行二次调节，PDD客服来电话，又以相同的理由，让我找在线客服投诉，直接让我骂一顿

其实PDD的意图很明显，接到工商投诉，以无法证实是下单人，保护账户隐私为由，让客户重回原点，找在线客服投诉，然后在线客服又套路性回答，不给解决

让该投诉的顾客，进入无限死循环