各自安好

2022-10-08 21:42

拼多多客服水平向阿里系偏移了

听说现在是看号，白号客服秒接不敷衍，半黑接客服排队十几分钟且敷衍（只会发话术），黑号直接不出人工入口。
之前一个预售单超了预售时间不发货，找客服催了之后（那时候还是秒接）客服说去催，再赔三块钱优惠券，我怕和京雷一样要了就黑，于是就没要，结果过两天还是自动赔了。
之后就半黑，过一个星期订单直接强制退款，找客服排了十几分钟，接进去的就是半黑客服，一直搁那发安抚话术，发完安抚话术发专员话术，总之就是一句人话都不说。
看来是市占率差不多了，真的比淘系客服还离谱，淘系客服憋不住了还会说两句人话，拼多多直接就不管你说什么，复制粘贴完事。