一个东西价值800多,一个价值1700多。寄的丰巢,被快递员弄混了,现在买家签收了,收到便宜的要求退款,收到贵的电话一直打不通,基本上就是造成了800多的损失。快递员承认的这个情况,但是一直拖着不给解决。想问一下吧友,这种情况该怎么办
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