简简单单

2022-08-04 14:34

大家电千万别再苏宁易购买！售后太差！

两年前苏宁买的空调有时候制冷有时候不制冷！找客服，客服说直接申请售后就行，下面是几次售后记录！
第一次，接单的维修师傅直接打电话，问了大概情况，告诉我是过滤网堵了，清洗一下就好了，我说我检查了，很干净的，他说清洗一下试试，然后他就把维修单取消了！
第二次，接单的维修师傅还是打电话，问情况，第一句话也是过滤网堵了，我说上次就是说堵了，已经清洗过了，没有用！他说回头过来看看！第二天过来了，正好空调制冷，然后说制冷的话检查不出来问题，下次不制冷看一下故障码，再报修！
第三次，不制冷了，看没有故障码，保修后上门看了看，说是缺氟了，加完氟就好了！
第四次，加完氟过了一天，不光没好，空调外机铜管开始结冰，报修过来后，看了一看，说你这是缺氟了，我说上次刚加完的氟，怎么又缺啊，而且你们加完管子还结冰了，之前还不结冰！答曰，正常现象，你用几天磨合一下就好了！给我整无语了，直接让他走了，下面也不打算修了，直接12315投诉了！
来来回回折腾快两个月了，售后整体流程就是能拖就拖，能忽悠就忽悠，最常用的流程是，先打电话，说一个原因，让你自己排查一下，然后用几天看看，然后就是到现场的话，随便摆弄几下，再找个借口，让你用几天看看！