激情亦在

2022-07-07 08:49

昨天被美的空调售后怼了一波

事情是这样子的
1:6月初的时候半挂车的天花机空调坏掉了，然后售后，品牌（克莱沃），说是美的高端牌子，但是售后到了说是保修两年，因为急着用所以拿发票准备上报财务付钱。
2:昨天两辆车回来，说是空调都坏了，一看，有一台也是克莱沃（上次维修那台），另外一台是美的，然后就直接打给克莱沃那个售后，到现场一看，说是美的得让我再次联系美的售后，他只负责维修克莱沃，然后又告诉我美的保修6年，这个时候我就奇怪了，但是也没主动问他，让他先修克莱沃。
3：之后我就打给美的售后保修，顺便问了一下克莱沃的保修期，问一下上次收费的合理性，这个时候问题就来了，大概过了3个小时，克莱沃刚修好，售后刚要走就收到一个投诉，说是我投诉他，但是我保证我只是问了一下保修期，绝对没有投诉的意思，之后的大家也都懂了。

观点：说实话钱不是我的，是公司的，没必要这么较真，但是呢谁的钱都不是大风刮来的，而且同一台空调修两次我也得找借口和上面交代，我觉得我的做法没啥问题吧，我只是单纯的问了一下保修期限，收费的合理性，到现在为止美的（克莱沃）客服还没给我回话。
其次，上次维修因为时间原因做了半天保压，明确告诉我没有漏点，就算有漏点也很小，加完冷媒之后用个一两年绝对没问题，但是这次只过了一个月就完蛋，这次的钱我是不想付的，但是昨天因为吵架这件事情也就没有细谈。
最后就是投诉的问题，就克莱沃整件事情而言，我没有任何投诉的意思，就是单纯咨询，如果最后真的只有2年保修，我有没有办法隐晦的告诉客服让他把售后的投诉给去掉，因为售后人员告诉我不要主动给美的打电话说，怕客服认为是售后和我商量过让我改口供。