survival

2022-06-22 11:34

贱宁下单取消产生的纠纷大家帮忙看看怎么处理

我在6.15晚上10点下单一个大家电，下单有选择苏宁物流配送日期为6.25，后来我在京东有优惠买了家电，在苏宁6.20提交了退款不退货，当时没注意6.19商户已经提前发货了（单号是苏宁物流无法查询是否真实发货），然后商户现在是拒绝退款，要求我承担运费。

现在想问下有没有类似经历的吧友，现在我申请客服介入了，这种情况怎么撕呢，当时下单特意日期选择很长，而且商家没有先电话联系确认就提前发货了（商家说25号配送不等于不能提前发货），而且还是虚假的苏宁物流（我可以商家提供物流单号虚假无法证明已发货？）。能否这2点做为撕的理由。苏宁客服太LJ，说有问题找商家协商。