在拼多多上面买了一个柜子,商家发虚拟物流,我压根就没收到货,联系我们当地快递,一天后给我回复说是虚拟物流,没有包裹,然后去平台退款,显示24小时商家不处理自动退款,到时间了商家没处理也没退款,平台客服介入了,说我订单异常,处理不了,刚刚打了12315举报了,想请教一下吧里大佬,还有什么方法没有
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