天魔之剑

2022-01-23 09:26

京东自营不发货，如何索赔？

15日买了一个京东自营音飞（INFORM）的货架，物流状态一直显示的是“由京东指定厂家完成配送，请耐心等待”。18日找客服，说物流信息没更新，发货没问题；21日再找客服，说厂家回复用的安能物流，属于安能物流盲区，建议取消订单。当时回怼了：深圳也属物流盲区的话，那厂家也就不用在京东开店了，另外之前的答复就是忽悠？昨天客服来电，最终说周一联系厂家再回复。 这个商品(货号https://item.jd.com/100028060656.html)目前还是正常状态：今天下单，1月26日00：00前发货，1月27日24：00前送达。但目前来看，很大概率厂家可能不会发货了，起码年前是不会发货，如何找京东索赔？商品标识的是京东自营，由京东指定厂家完成配送。